投诉环比分析,投诉环比分析怎么写

2024年1月国内汽车投诉排行及分析报告

汽车质量投诉点评：投诉第五名是小鹏P7，73的投诉指数较去年同期稍有上涨，车身电气和服务方面的投诉各占到了总投诉的1/3以上。

三者分别以121例、101例和100例分别位列第十位，它们的主要问题都是仪表台开裂、部分老化，投诉的车型多为10年车龄以上的老款车型，即已过质保期，其中以2007款、2008款居多。

据车质网数据显示，2023年一季度共受理消费者对汽车产品的有效投诉28，624宗（含9宗针对第三方平台投诉，5宗后装轮胎投诉），环比下降约8%，同比微降0.4%。

2023年2月车企投诉指数排行:车机问题成众矢之的

汽车质量投诉点评：广汽乘用车在2023年因为车机黑屏卡顿等问题来到了榜单的第六名，车身电气投诉指数达942。据了解，车机系统黑屏、卡顿等问题主要集中在传祺GS8上。不少车主都认为是车机芯片的算力不足导致的车机系统故障。

TOP10中，一汽丰田凭借5625的服务投诉指数大幅领先其他车企，登上投诉榜单第一名，车机不更新是幕后推手。华晨宝马和东风标致分列第二三名，两者遭到集中投诉的主因分别是车机减配和保价承诺不兑现。

第二名：汉兰达投诉指数766 典型故障：车机无法OTA升级 汽车质量投诉点评：本月，汉兰达投诉指数为766，环比增长17632%。

第三名：星瑞投诉指数92 典型故障：车机故障 汽车质量投诉点评：星瑞在2月份的投诉指数为92，位居投诉榜第三位。数据显示，2021款星瑞大规模爆发的车机故障问题是星瑞投诉指数陡增的幕后推手。

从投诉车企来看，“南北丰田”依然霸榜，投诉指数远超其他车企。集中投诉不减的华晨宝马排名第三。值得一提的是，本月入围TOP10的车企投诉指数环比都大幅上涨了近一倍。本月，车机故障成为众矢之的，交付问题同样遭到了集中投诉。